一汽豐田在2025年獲得“豐田全球服務表彰十連冠特別獎”，這個看似常規的行業新聞，實則揭示了一個深刻趨勢，顯示服務能力已從“加分項”變為“生死線”。這反映了中國汽車市場從“產品為王”向“用戶主權”時代的價值重構。

3月，豐田全球服務表彰傳來振奮人心的喜訊，一汽豐田憑借其卓越的誠信服務，再度榮膺殊榮，榮獲“十連冠，十一加冕”（2013、2015-2024年）的卓越成就。一汽豐田連續十年獲得全球服務表彰，展現了其卓越的誠信服務。自2002年成立以來，公司堅守初衷，累計交付新車逾千萬輛，多款經典車型贏得客戶青睞，確立市場領先地位。

一汽豐田以“專業對車，誠意待人”為服務核心，提供具有溫度的服務。高水平技師、一次修復、準時交車等誠信服務詞匯，體現了其服務品質和核心價值觀。公司認識到原廠配件的重要性，推出多元化服務產品線，確保車輛使用無憂。

中國汽車保有量和售后服務市場規模增長，消費者對服務需求從“功能性滿足”升級為“情感化體驗”。一汽豐田通過構建30公里服務圈，壓縮工單處理時間，重新定義用戶對“可靠”的認知。

一汽豐田積極推進數字化改革，導入SNPM服務管理系統，實現全流程、多場景的無紙化和可視化，減少客戶等待時間，提供高效服務。汽車產業的競爭緊密關聯用戶“全生命周期體驗”。一汽豐田的十連冠是行業價值坐標系轉向的縮影，服務革命可能是決定未來格局的關鍵。

“十連冠”的榮譽是對一汽豐田努力的肯定，不僅是一個品牌的里程碑，更是行業價值坐標系轉向的縮影。相信一汽豐田也將致力于打造更高品質的產品、服務與體驗，回應客戶厚愛。