賽力斯張興海：從用戶中來，到研發中去，再交到用戶手中
十三先生Studio | 2025-12-31
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12月29日，問界“與用戶共話新豪華”活動在北京歡樂谷問界用戶中心舉行，賽力斯集團董事長（創始人）張興海來到現場，和問界一起問問世界，聆聽用戶原聲，回應殷切期盼，在2025年收官之際，暢聊對新豪華出行的真切向往與日常需求。
活動現場，賽力斯集團董事長（創始人）張興海表示：“問界的高端要堅定高安全、高品質、高可靠、高性能、高價值五個高標準，讓用戶用車感受到高興，就是我們最大的價值。”并向在場用戶送上了誠摯的新年祝福，祝大家2026年666，平安順利。
現場的車主分享了他們與問界的出行故事，用真實體驗印證品牌承諾。傳統豪華品牌換購車主康先生說道：“之前一直開傳統豪華車，試駕問界M9后，才發現輔助駕駛先進到這個地步了，現在無論是城區還是高速，只要能用輔助駕駛都會用，使用率有70%?！庇脩舻捏w驗詮釋了問界輔助駕駛“從怕開、敢開到要開，讓用戶喜歡用，放心用”的進化成果。
在醫院工作的齊女士分享了她的購車故事：“在醫院停車場的狹窄車位前，看到一位車主只動了動手機，車就自己穩穩停進車位。上前一問，才知道是問界M9，當晚我就去查配置、約試駕，試駕結束當天我就下定了。”
現場還有車主分享了種草好友的故事：“我換問界M8之后，身邊原本想買傳統豪華品牌的朋友也被我種草下單了，現在經常自豪的分享問界的各種有趣功能?！避囍鞯闹鲃油扑]，印證了問界的口碑，當前，問界整體用戶轉介紹率達40%，每賣5臺車，就有2臺來自用戶推薦。
問界始終秉持 “智慧重塑豪華” 的理念，將用戶需求作為原點，把智慧深度融入產品，打造出涵蓋智慧產品、智慧安全與智慧服務的科技賦能體系，走出了一條“傳統豪華+科技豪華”的“新豪華”之路。
當前，問界旗下四款車型均搭載華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統，憑借全向立體融合感知系統，實現全場景、全天候感知防護，全新升級的WEWA架構，讓輔助駕駛更“類人”；搭載的鴻蒙智能座艙，為用戶帶來流暢的交互體驗，隨時滿足駕駛、娛樂、工作的全場景需求；OTA的持續升級，則確保了問界新老用戶用車體驗“常用常新”。
“安全是最大的豪華”，問界始終踐行這個理念，以高標準打造覆蓋主被動安全的全維安全防護。首創的“以場景定義安全”，構建了包括“生命保護”、“車身防護”、“健康呵護”、“隱私守護”四大安全領域的智能安全體系，覆蓋用戶遠程用車、行車、泊車、事故前中后等190多項安全場景需求，涵蓋340多項安全功能，為用戶提供全生命周期的安全保障。
在問界看來，交付只是服務的開始，為持續兌現“全心全意為用戶服務”的宗旨，問界構建了完善的“智享服務”體系，包含24小時全場景道路救援、預約保養超時免單、部分門店“星夜服務”至24點等服務承諾。
在主動服務方面，問界依托車輛數據的實時云端監控，實現精準預判潛在風險，并向車主主動發出服務提醒，截至目前，問界已完成主動服務關懷超26萬次，遠程診斷為用戶節約維修時長超44萬小時，車主的續保費用整體下降三成左右，極大提升了用戶用車體驗。此前，一位車主在無信號的青海德令哈無人區爆胎，問界M9通過華為星河通信系統，成功實現行業首例衛星通話救援，用實際行動證明“只要用戶有需求，問界的服務就沒有邊界”。
優質的產品與貼心的服務，讓問界贏得了市場與用戶的廣泛認可與信賴。截至目前，問界全系累計交付已突破94萬臺，成為中國高端新能源汽車市場的標桿。此外，據杰蘭路《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》顯示，自2024下半年至2025上半年，問界連續兩期蟬聯品牌發展信心指數榜首，持續領跑行業。
用戶的認可與信賴，是問界前行的最大動力。此次 “與用戶共話新豪華” 活動，是問界直連用戶，傾聽需求的生動實踐，未來，問界將繼續洞察用戶需求，通過不斷迭代產品以及全周期的服務，持續探索新能源智能汽車全新境界，與用戶共繪新豪華出行圖景。
