10月汽車投訴指數榜單出爐，自主品牌不斷犯錯
車馳神往 | 11-07
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近日，汽車門網發布了2025年10月投訴指數。長安汽車旗下的阿維塔07、長安UNI-K、長安啟源和理想汽車的L6、L7、L8在此次排名中占據了顯眼的位置，但遺憾的是，這兩家車企并非因”正面表現“而受到關注，而是由于一系列質量問題和服務問題被車主們集中投訴。
阿維塔07
阿維塔07以342.9的投訴指數位居榜首，但其投訴指數環比下降了34.12%。其投訴主要源于兩大問題：
1、新車降價增配引發老車主不滿：今年9月，阿維塔07推出了2026款車型，并對2024款改款新車進行降價。新款車型增加了智駕小藍燈、電吸門、電子后視鏡和可選裝車載冰箱等大量新配置，而老款車則直接降價4萬元。這一市場策略讓許多剛提車不久的老車主感到權益受損。一位在2025年7月提車的阿維塔07 Pro+車主投訴稱，他于7月25日提車，但9月4日官方就發布了新款預售。車主認為，4S店在完全知曉改款在即的情況下，并未告知消費者，此舉涉嫌隱瞞信息以清理舊款庫存。車主還提到，新款車型取消了Pro+車型，導致他沒有激光雷達的車輛在后續OTA升級和售后服務方面面臨不確定性，車輛保值率也大幅下降。
2、產品設計缺陷：許多阿維塔07車主反饋，車輛后擋風玻璃沒有配備雨刮器，他們認為這存在產品缺陷，在雨天等特定環境下會嚴重影響后方視野和駕駛安全。
理想汽車
理想汽車的L6、L7、L8分列榜單第二、第五、第九名，投訴的主要問題為新車變相降價、下擺臂異響。其中，理想L6本月投訴指數為332.7，環比上漲19.50%。10月20日，理想汽車官方以保險補貼為由，對理想L系列進行變相降價，其中理想L6優惠8000元。這引發了近期原價購車用戶的強烈不滿。一位于2025年10月3日支付定金的理想L6車主表示，下定當時銷售明確告知可享受15000元補貼，并稱政府補貼也將截止。然而，在提車前一晚，車主卻接到銷售電話，告知補貼無法領取，且后續不會有新政策。但令車主無法接受的是，短短十幾天后（10月18日），理想官方又推出了8000元的保險補貼政策。車主認為理想汽車在價格策略上出爾反爾，損害了消費者利益。
其次是愈演愈烈的下擺臂異響問題。部分理想L6車主遇到了車輛下擺臂異響的問題。一位在2025年5月購買理想L6 2025款MAX智能煥新版的車主投訴稱，車輛在低速行駛、掛入D檔或R檔并剎車轉向時，下擺臂會產生異響。車主兩次前往4S店反饋，但門店均以“正常現象”為由未進行檢修處理，這讓車主感到非常無奈，并擔憂車輛的長期使用安全。與此同時，理想汽車在10月還面臨了突發性的品牌挑戰——10月23日上海一輛理想MEGA在無碰撞情況下發生自燃事件，雖然理想汽車于10月31日快速啟動主動召回，但這一事件無疑對品牌形象造成了一定影響。
長安啟源Q07
長安啟源Q07是本月的投訴榜“黑馬”，投訴指數環比暴漲624.40%，達到212.25。其核心問題是實車配置與官方宣傳不符。有媒體報道，長安啟源Q07的高配車型配置CDC智能魔毯懸架，長安汽車官方稱該配置能有效減輕車輛晃動、降低路面震動。但大量車主實際使用中，震動依舊明顯，沒有達到宣傳效果，車主質疑長安汽車涉嫌虛假宣傳。此外，長安啟源Q07的攝像頭模糊問題也受到了該車車主的投訴，不少車主反饋，長安啟源Q07的攝像頭在光線稍暗的環境下拍攝效果完全模糊，這影響了倒車影像等功能的正常使用，存在安全隱患。此外，也有車主遇到了新車雷達松動的問題，并且4S店在處理一次后未能解決，服務態度也令車主感到不滿。
主編點評
以上就是2025年10月投訴指數簡析，自主品牌逐漸取代合資品牌，成為了投訴榜單的主力軍，但合資品牌的投訴指數在這個月同樣“突飛猛進”，投訴問題也不少。管中窺豹，可見一斑。近兩年雖然中國品牌在技術積累、品質提升等方面進步明顯，但要趕超合資品牌還有很長的路要走。
