用戶的存在就是我們的價值所在，問界與用戶共話冬季出行新體驗
客代表 | 02-07
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2月6日，問界“與用戶共話新豪華”活動在大連虹港路問界用戶中心舉行。賽力斯集團董事長（創始人）張興海與用戶圍坐交流，傾聽真實聲音，了解東北地區用戶在冬季出行用車方面的需求和建議。
活動現場，張興海表示：“用戶安全是公司生命，用戶自豪是公司價值。用戶的存在就是我們的價值所在，希望與用戶一起，把車造得更好，車用得更好”，并祝福在場用戶2026年一馬當先！
座談交流環節，面對東北地區冬季低溫的嚴峻氣候，傳統電動車續航衰減、充電不便等痛點常被放大。然而，問界用戶們卻分享了截然不同的體驗。作為電臺主持人的馬女士是問界M9增程版車主，談及東北冬季用車體驗，她深有感觸：“大連冬天最低溫能到零下 20 度，換了問界 M9 增程版，有方向盤加熱和座椅加熱、座椅按摩，冬季用車很舒服，即使饋電狀態下依舊很省油，而且可油可電，續航無焦慮，我是再也回不去油車了。”
這份“省油”與“無焦慮”的信心，根植于問界在增程技術領域的深厚積累。例如問界M9 2025款增程版車型搭載的這套更高效的增程系統，虧電油耗低至6.9L/100km，增程器效率超3.65kWh/L，相當于1L油可發3.65度電。結合智能發電控制策略，系統能根據車速、坡度、負載等實時路況與駕駛需求，精準計算并執行最佳的油電分配方案。以實際使用測算來看，饋電行駛時相比同級 10L/100km 的燃油 SUV，每升油可節省約 3.2元-4.4 元；綜合用車場景來看，年行駛 2 萬公里可省 1 萬元左右，顯著節省能源成本。
熱愛旅行的高先生表示：“換了問界M9之后，長途駕駛變得輕松愉快。問界M9的安全、輔助駕駛、智能座艙都特別吸引我，可以說是一臺車滿足了我的全部需求。”
冬季出行，安全是重中之重。問界秉持“安全是最大的豪華”理念，首創“以場景定義安全”，構建了覆蓋全場景的智能安全體系。當前，問界全系車型均搭載華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統，通過高精度感知硬件構建全向融合感知體系，可實現全天候、全場景的環境感知與應對，面對路面標線不清晰，且有積雪和暗冰的惡劣路況，依然可以穩定行駛，智能調整與周圍車輛距離和速度控制。截至目前，問界輔助駕駛使用累計總里程已超50億公里，為用戶避免潛在碰撞超260萬次。
針對東北常見的冰雪濕滑路況，問界車型基于途靈平臺，整合了HUAWEI MFSS多模態融合感知系統與先進的自研技術，能夠每秒高頻掃描路面20次，實時識別路況變化。配合每秒可進行100次精準調整的自適應主動懸架，車輛能迅速濾震，保持車身平穩。同時，HUAWEI DATS動態自適應扭矩系統可實現對車輪扭矩的毫秒級智能控制，有效抑制冰雪路面的打滑現象，提升操控穩定性和安全性，讓冬季駕駛更加從容自信。
為保障極寒環境出行，問界采用行業更嚴苛的產品低溫設計標準，整車及零部件在最低-40℃極寒環境下仍可保持健康運行狀態。除了高效與安全，問界在營造舒適駕乘環境方面同樣不遺余力。車輛優異的NVH靜謐性工程，即便在增程器介入工作時，也能有效隔絕噪音，配合音響系統，為車內乘客帶來更好的靜謐感。寬敞的內部空間布局兼顧了家庭出行與豪華質感，而像陳女士這樣的寶媽特別提到：“孩子上車就愛看投影，漫反射成像技術減少了藍光刺激，對孩子眼睛更友好。”這些細節體現了問界對用戶健康與舒適的全方位呵護。
從傳統豪華品牌換到問界的董先生表示：“一開始訂的是問界M8，后來又改成了問界M9。提車后，身邊有換車的朋友來問我如何，我是愿意主動把好產品分享給別人的。因為別人買了后會感謝我的推薦，這讓我很有成就感。”
用戶之間的推薦和口碑的傳遞，也得到了權威調研機構的數據支撐。在2024年下半年和2025年下半年，問界兩次獲得品牌NPS（凈推薦值）第一，更成為高端汽車市場中第一個，也是唯一一個連續三次獲得品牌發展信心指數第一的品牌。問界M9也連續四次蟬聯NPS（凈推薦值）第一，成為新能源SUV車型中第一個、唯一一個達成此成就的車型，首次參評的問界M8也位列車型NPS（凈推薦值) 第二。
服務體系方面，問界構建了完善的“智享服務”新體系，將服務貫穿于銷售、交付、售后全鏈路場景，實現24小時不間斷響應、春節不打烊的持續守護。為確保用戶春節出行無憂，問界同步推出“春節安心行”保障舉措，全力護航闔家團圓之路。截至目前，問界已在全國220多個城市建立了400多家用戶中心和700多家體驗中心，真正將“用戶在哪里，服務就跟到哪里”的承諾落到實處。
優異的產品力與服務力，讓問界收獲了用戶和市場的廣泛認可。近日，杰蘭路發布的《2025年度新能源汽車產品質量研究報告》顯示，問界位居新能源汽車產品質量榜單（品牌）第一，同時，問界M9、問界M8、問界M7在新能源汽車產品質量榜單（車型）中包攬中大型及以上SUV車型前三名。問界量質齊升，全面展現了其在新能源汽車領域的引領地位。
通過此次與東北地區用戶的深入交流，問界將繼續以“高安全、高品質、高可靠、高性能、高價值”為用戶打造更高端的產品，將科技轉化為用戶觸手可及的溫暖、安心與便捷，讓每一位用戶在任何季節、任何路況下，都因選擇問界而收獲放心、省心、舒心和開心的新豪華出行體驗！
