千里歸途，暖心相伴，東風(fēng)風(fēng)行春節(jié)高速返鄉(xiāng)關(guān)懷溫暖啟程
環(huán)球汽車網(wǎng) | 02-13
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團圓，是深植于中華民族血脈的永恒情懷。當(dāng)春運大幕拉開，萬千輛汽車載著歸心似箭的游子，踏上奔赴團圓的返鄉(xiāng)之路。這條路，滿是對相聚的熱切期盼，也藏著長途駕駛的疲憊與旅途未知的焦慮。為守護萬千家庭平安歸途，2026年1月15日-2月15日，東風(fēng)風(fēng)行啟動“馬上回家，一路風(fēng)行”春節(jié)高速返鄉(xiāng)關(guān)懷溫暖工程，在全國重點高速服務(wù)區(qū)搭建超50場“風(fēng)行暖心驛站”，覆蓋廣深、太原、鄭州等核心返鄉(xiāng)節(jié)點，聯(lián)動全國經(jīng)銷商門店同步發(fā)力，以“免費檢測+應(yīng)急補給+新車品鑒+返鄉(xiāng)福利”復(fù)合型全維服務(wù)，用一場打破品牌界限的無差別關(guān)懷行動，為每一位歸家人的歸途增添溫暖與安心！
洞察返鄉(xiāng)痛點，堅守以用戶為中心
每年春節(jié)，自駕返鄉(xiāng)都是無數(shù)在外打拼者的重要選擇，上千公里的路程，不僅要承受長時間駕駛的疲憊，更要擔(dān)心車輛突發(fā)狀況。高速行車的安全隱患、服務(wù)區(qū)補給緊張、應(yīng)急服務(wù)不夠便捷、長途出行缺乏貼心保障，都是歸途中真實的困擾。大家盼著回家，更希望一路平安順暢。
基于對春節(jié)自駕返鄉(xiāng)人群真實需求的深度洞悉，對歸途路上急、難、愁、盼問題的精準(zhǔn)回應(yīng)，東風(fēng)風(fēng)行啟動本次高速暖心關(guān)懷行動，跳出傳統(tǒng)門店服務(wù)的局限，將服務(wù)陣地前移至高速核心服務(wù)區(qū)等用戶高頻停留的出行場景，把服務(wù)做到用戶最需要的地方，把溫暖送到每一位歸家人的心坎上。
無差別關(guān)懷，彰顯央企責(zé)任與人文溫度
不同于傳統(tǒng)車企僅服務(wù)自家車主，東風(fēng)風(fēng)行此次活動不分品牌、不限車型，以全域無差別關(guān)懷的姿態(tài)守護每一個人的返鄉(xiāng)歸途。這一舉措，一方面是對自身車主與用戶的真誠回饋，進一步深化“以用戶為中心”的服務(wù)承諾，讓一路相伴的用戶感受到品牌的用心與溫情。
而此前針對累計行駛里程超5萬公里的風(fēng)行菱智及同級商務(wù)車、微面、輕客車主，品牌持續(xù)提供免費保養(yǎng)服務(wù)，春節(jié)期間也照常兌現(xiàn)，東風(fēng)風(fēng)行始終以長期堅守的誠意與實際行動，反饋用戶一路以來的信賴與相伴。
返鄉(xiāng)四重禮送福氣，愛心補給全覆蓋
在全國50余個重點返鄉(xiāng)節(jié)點服務(wù)區(qū)，東風(fēng)風(fēng)行暖心驛站成為春運途中最溫馨的停靠點，除了基礎(chǔ)保障服務(wù)，更精心準(zhǔn)備了返鄉(xiāng)四重禮，讓每一段歸途都充滿年味與驚喜：其一，打卡領(lǐng)美食，車主憑行駛證打卡，即可領(lǐng)取“返鄉(xiāng)溫暖套餐”，暖胃更貼心；其二，加享護航禮，完成打卡后可免費享受快速安全檢測服務(wù)，為旅途再添一重保障；其三，體驗有驚喜，現(xiàn)場品鑒風(fēng)行星海系列車型，即可收獲風(fēng)行暖心禮包；其四，集贊贏年味，拍攝活動現(xiàn)場并在朋友圈喊出“馬上回家，一路風(fēng)行”集贊，就能兌換精美新春禮盒。
專業(yè)技師為所有車輛免費檢測胎壓、玻璃水、防凍液等關(guān)鍵部位，提供車輛應(yīng)急維修咨詢與小故障快速處理，從源頭消除長途行駛安全隱患，筑牢行車安全防線。驛站備有熱飲、能量食品、應(yīng)急藥品等應(yīng)急補給，及時緩解旅途疲憊；春聯(lián)福字、定制新春禮盒等年味好物，讓歸家人在路上提前感受濃厚節(jié)日氛圍，小小驛站，大大溫暖，讓每一段歸途都被溫柔以待。
場景化新車品鑒，星海V9實力圈粉返鄉(xiāng)人群
驛站同步設(shè)置新車品鑒專區(qū)，實現(xiàn)“服務(wù)+品鑒”無縫銜接。作為東風(fēng)風(fēng)行新能源旗艦MPV，風(fēng)行星海V9越享系列官方指導(dǎo)價17.99萬元起，搭載馬赫電混PHREV技術(shù)，CLTC純電續(xù)航200km、綜合續(xù)航超1300km，3018mm超長軸距搭配7座靈活布局，后備箱最大容積可達2616L，兼顧長途續(xù)航、全家舒適與年貨裝載需求，完美適配春節(jié)返鄉(xiāng)的出行需求。
硬核實力收獲現(xiàn)場旅客一致好評，有返鄉(xiāng)車主直言：“空間大、坐得舒服，滿油滿電一路開回老家不用頻繁充電，老人孩子坐長途也不覺得累，非常適合過年全家出行。”真實的體驗與口碑，讓風(fēng)行星海系列在春運歸途上圈粉無數(shù)，也讓更多人感受到東風(fēng)風(fēng)行深耕家庭出行的產(chǎn)品實力與匠心品質(zhì)。
千里歸途暖心守護，風(fēng)行服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)新高度
心向團圓，路便不再遙遠；情暖歸途，愛才更有溫度。從行業(yè)視角來看，本次春節(jié)高速返鄉(xiāng)關(guān)懷溫暖工程，不僅是一次品牌公益服務(wù)行動，更是中國汽車品牌服務(wù)模式的創(chuàng)新升級——它實現(xiàn)了汽車服務(wù)從“門店被動響應(yīng)”向“出行主動關(guān)懷”的跨越，構(gòu)建了“車企+經(jīng)銷商+出行場景”三位一體的服務(wù)新生態(tài)，為整個汽車行業(yè)樹立了“情感化、場景化、普惠化”用戶服務(wù)的全新標(biāo)桿。
春運有終點，守護無止境。這個春節(jié)，“馬上回家，一路風(fēng)行”不僅是一句口號，更是陪伴在每一位歸家人的安心力量，也是東風(fēng)風(fēng)行刻在品牌基因里的人文溫度。未來，東風(fēng)風(fēng)行將持續(xù)堅守用戶初心，深化全場景服務(wù)布局，以更有溫度、更有深度、更有力度的行動，陪伴用戶的每一段出行路，成為用戶出行路上最可靠的伙伴。以央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，推動行業(yè)服務(wù)價值持續(xù)向上，讓溫暖一路同行，讓美好常伴左右。
