返鄉歸途有溫度,哈弗護航中國年——22個驛站背后的品牌答卷
家用車頭條 | 02-14
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新春的鐘聲漸近,歸鄉的腳步匆匆,一年一度的春運大幕拉開,萬千游子帶著對家的期盼,行駛在縱橫交錯的公路上。2026年的春運,長駕與溫情交織,長城汽車以民生需求為導向,在全國多地高速服務區設立長城驛站,為歸家車主送上暖心守護;哈弗品牌也積極響應集團號召,重磅推出哈弗春節護航計劃,以22個高速服務驛站為核心,搭配全天候道路救援、24小時服務不打烊等多重舉措,為千萬車主的平安回家路筑牢保障,讓漫長的春運路途,因這份跨越品牌的關懷而暖意融融。

洞察歸鄉痛點,以用戶為中心的服務初心
長城驛站的落地與哈弗春節護航計劃的推出,從來不是偶然的暖心之舉,而是源于對春運出行需求的深刻洞察,更是哈弗品牌“以用戶為中心”服務理念的自然流露。一方面,春節作為中國人心中最具分量的傳統節日,返鄉是刻在骨子里的執念,春運期間的道路上,如織的車流為出行平添諸多變數,車輛故障、路途疲憊、應急物資短缺等問題,都可能成為歸鄉路上的“絆腳石”。
哈弗品牌深知,讓每一位游子平安、順利抵達家門,不僅是車主個人的心愿,更是車企理應承擔的社會責任,因此在春運關鍵節點布局服務驛站,用實實在在的服務為歸鄉之路排憂解難,成為哈弗的必然選擇。另一方面,從用戶需求方面來說,這也是哈弗始終堅守的初心:多年來,哈弗始終扎根用戶群體,傾聽車主的出行痛點與服務訴求,深知出行途中的每一次求助、每一個難題,都關乎著一家人的平安期盼。基于這份深度洞察,哈弗將服務前置,把暖心補給、車輛檢測、應急救援等服務送到高速路上,讓車主在需要時能第一時間感受到關懷,用精準的服務回應用戶的核心需求,讓“以用戶為中心”不再是一句口號,而是觸手可及的陪伴與守護。

踐行長期主義,構建全周期溫暖陪伴
此次哈弗春節服務驛站活動,更是品牌長期主義企業文化的生動踐行,是哈弗在產品、服務、用戶生態構建上始終堅守初心的具象體現。在哈弗長期主義的堅守中,“以用戶為中心”是貫穿始終的核心主線之一——哈弗從未將與用戶的聯結局限于產品交易,而是將服務延伸至車主用車生活的全周期,從日常的售后維保,到節假日的專屬護航,再到突發狀況的應急支援,始終以用戶需求為導向優化服務體系,而春節護航計劃,正是品牌持續深耕用戶服務的又一舉措,讓長久陪伴成為哈弗與用戶之間的溫暖約定。在產品層面來講,哈弗的長期主義更體現在對品質與技術的極致追求,這份“品牌的良心”,是每款車型的扎實用料,是對車輛安全性能的嚴苛把控,更是對核心技術的持續研發,始終為用戶提供更好的產品。
同時,哈弗始終將用戶的售后需求與切身利益放在首位,從24小時線上熱線的值守,到線下服務站的全年無休,再到此次高速驛站的免費服務,品牌不斷完善售后網絡、升級服務體驗,讓車主無論身處何時何地,都能感受到品牌的支撐,真正做到讓用戶買車放心、用車安心、養車舒心。更重要的是,哈弗與用戶之間早已超越了品牌與消費者的關系,形成了“和合生暖,與愛同行”的情感聯結,品牌熱愛用戶、珍視每一份信任,用戶也因這份溫暖而對品牌產生深厚的情感認同,這種雙向的熱愛,讓哈弗的用戶生態愈發鮮活,也讓品牌的長期發展擁有了最堅實的根基。

打破品牌邊界,將社會責任融入服務基因
在春運的路上,哈弗的溫暖從未設限,此次春節驛站服務活動最動人的底色,莫過于哈弗打破了品牌的邊界,將社會責任刻進服務的基因里。本次哈弗在全國22個核心高速服務區設立的服務驛站,并非只為哈弗車主開放,而是面向所有品牌車主敞開大門,無論駕駛的是何種車型,都能在這里免費領取熱飲、小零食等暖心補給,享受胎壓檢測、搭電、玻璃水補充等車輛檢測服務,也能獲取應急藥箱、保暖毯、拖車繩等應急物資。

在驛站的現場,有非哈弗車主意外收到熱飲時的驚喜,有車輛出現小故障得到工作人員及時協助后的安心,有陌生車主之間因這份關懷而產生的溫暖互動,這些真實的瞬間,正是哈弗品牌格局的最好體現。哈弗深知,春運路上的平安與溫暖,是所有車主的共同期盼,更是企業的社會責任,不應局限于品牌自身的用戶群體,更應延伸至整個社會出行人群。這份跨越品牌的守護,讓哈弗的溫暖成為春運路上的一道風景線,也讓更多人看到了自主品牌的社會擔當——不只是追求產品的市場表現,更愿意用實際行動為社會貢獻一份力量,用點滴溫暖匯聚成守護歸途的暖流。
守護不止于春節,共赴溫暖未來
在新春的歸鄉路上,哈弗與千萬車主一路相伴,用服務驅散疲憊,用技術守護平安,用溫度凝聚溫情。而這份守護,從來不止于春節,更將成為品牌發展的常態:未來,哈弗將繼續堅守“以用戶為中心”的長期主義,持續深耕產品技術研發,不斷完善服務體系,以更開放的姿態、更扎實的舉措,踐行企業社會責任,構建更有溫度的用戶生態。
同時,哈弗也將繼續與用戶雙向奔赴,守護每一次出行,陪伴每一段旅程,讓“有事找哈弗”成為車主心中的篤定答案,讓“有弗之人,好事常成”的溫暖約定,在每一個平凡的日子里持續綻放光彩,以自主品牌的責任與擔當,為更多人的出行生活保駕護航,讓溫暖與平安,始終與每一位車主相伴同行。