如今的汽車市場變化太大了，正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性變革，傳統(tǒng)車企與新勢力集體發(fā)力。大家卷產(chǎn)品，使產(chǎn)品迭代周期縮短至6-8個月，技術(shù)同質(zhì)化也嚴重加劇。大家卷價格價格戰(zhàn)成為開年就開始的主旋律，但過度價格競爭壓縮利潤空間，倒逼廠商開辟新戰(zhàn)場。后半場就是卷服務(wù)，售后服務(wù)正成為競爭新高地：頭部品牌推出終身質(zhì)保、免費權(quán)益、終身免費OTA升級，直營體系實現(xiàn)24小時道路救援響應(yīng)等。

市場進入"產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)"立體競爭階段，用戶售后服務(wù)生態(tài)構(gòu)建成為新焦點，4月22日，北京現(xiàn)代與天貓養(yǎng)車戰(zhàn)略合作簽約儀式在杭州舉行，北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理蔡永志等領(lǐng)導(dǎo)出席活動。根據(jù)合作協(xié)議，北京現(xiàn)代將授權(quán)天貓養(yǎng)車承接現(xiàn)有服務(wù)體系未覆蓋空白區(qū)域的售后快修快保服務(wù)，首批計劃授權(quán)5家門店，為車主提供涵蓋快修快保、車輛保修、原廠配件銷售等售后服務(wù)。此次戰(zhàn)略合作，北京現(xiàn)代將“原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”與天貓養(yǎng)車的“互聯(lián)網(wǎng)運營優(yōu)勢”深度融合，進一步完善全國范圍內(nèi)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，更是其迎接2025新能源品牌元年的重要布局。

恪守品質(zhì)執(zhí)念，筑基1200萬用戶口碑

深耕中國市場23載，北京現(xiàn)代以卓越品質(zhì)鑄就品牌基石。從索納塔、伊蘭特、途勝到勝達，每一款經(jīng)典車型的持續(xù)迭代，都見證了北京現(xiàn)代對品質(zhì)的執(zhí)著追求，并贏得了超過1200萬用戶的深厚信任。這不僅是對北京現(xiàn)代品牌質(zhì)量的最佳背書，也體現(xiàn)了其對造車初心的堅守和對長期主義的踐行。

依托現(xiàn)代汽車在全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)優(yōu)勢以及"Quality+"質(zhì)量管理體系，北京現(xiàn)代的每款產(chǎn)品都具備“超低事故率”的安全性和“單車超百萬公里”的耐久性，使其在同級別車型中具備較強的競爭力。因而，北京現(xiàn)代連續(xù)十年榮獲用戶服務(wù)滿意度榜首，并蟬聯(lián)合資品牌口碑冠軍。

優(yōu)化服務(wù)體驗，全面發(fā)力智電轉(zhuǎn)型

在如今快速變革的“快造車”時代，消費者越發(fā)需要長期可靠、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，而品質(zhì)耐用是北京現(xiàn)代長期形成的口碑。2025年，標(biāo)志著北京現(xiàn)代在新能源領(lǐng)域的嶄新起點，也是邁向“新智電時代”和“新合資時代”的關(guān)鍵之年。北京現(xiàn)代堅守“油電雙線并進”戰(zhàn)略，以“真·質(zhì)”理念向消費者作出了莊嚴的承諾，用技術(shù)和創(chuàng)新回應(yīng)用戶需求，用“真·質(zhì)”的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶的信賴。

正如北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙所言：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌持續(xù)發(fā)展的核心。只有不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，才能在競爭激烈的新能源市場中贏得用戶口碑?！贝舜闻c天貓養(yǎng)車的合作，正是基于雙方在服務(wù)理念、技術(shù)能力和數(shù)字化運營上的高度契合。

依托原廠標(biāo)準(zhǔn)，打造高質(zhì)量服務(wù)體系

此次戰(zhàn)略合作是北京現(xiàn)代“服務(wù)升級”的重要舉措。接下來，雙方將圍繞“快修快保授權(quán)、原廠配件直供”等重點領(lǐng)域，共同構(gòu)建覆蓋用戶全生命周期的高品質(zhì)服務(wù)體系。通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、統(tǒng)一質(zhì)量和數(shù)字化管理，全面打通線上線下服務(wù)通路，全面提升終端服務(wù)能力與用戶滿意度。

強強聯(lián)合，共建數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)

北京現(xiàn)代始終堅信，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是其立足全球市場的核心競爭力?！罢妗べ|(zhì)”好車與“真·質(zhì)”服務(wù)，不僅是用戶對品牌信賴的體現(xiàn)，更是北京現(xiàn)代持續(xù)突破、參與全球競爭的重要基石。

此次合作也是北京現(xiàn)代推進服務(wù)創(chuàng)新、夯實核心競爭力的關(guān)鍵一步，這不僅是對1200萬車主服務(wù)體驗的升級承諾，也為新能源產(chǎn)品進入市場鋪設(shè)了堅實的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，助力品牌在新能源轉(zhuǎn)型過程中占據(jù)市場先機。

未來，北京現(xiàn)代將進一步深化與天貓養(yǎng)車在數(shù)字化工具開發(fā)、服務(wù)場景拓展、用戶數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的合作，探索售后維保與整車銷售等領(lǐng)域的創(chuàng)新模式。通過整合天貓養(yǎng)車的渠道網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化能力，北京現(xiàn)代將不斷優(yōu)化其服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量，為每一位車主帶來更省心、更安心、更優(yōu)質(zhì)的一站式汽車服務(wù)新體驗。