對標華為百萬級服務，啟境全鏈路重塑高端體驗
極速車場 | 01-07
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近日，華為乾崑啟境核心團隊深入華為松山湖基地，開展了以「乾崑同行，智啟新境」為主題的華為專題交流會。這并非一場簡單的行業座談，而是啟境汽車在首款產品正式上市之前，與華為展開的一次全鏈條深度對標與合作。雙方的合作范圍涵蓋了零售、服務到交付等核心環節，旨在將華為經過市場長期驗證的高端服務體系，完整地引入啟境的業務生態中。
在此次高規格的交流中，啟境汽車CEO劉嘉銘對華為的極致服務標準表達了高度認同。他表示，“華為專家們細致到一杯水、一杯咖啡要怎么遞到客戶手中，都為我們進行了賦能。這套以用戶為中心、贏得了無數用戶好評的服務流程和標準，將會融入啟境服務體系，讓尊貴的啟境車主在售前、售中、售后都擁有百萬級服務！”
在松山湖，雙方深入探討了服務標準與溝通細節，重點學習了如何將“儀式感”轉化為可感知的用戶驚喜。華為倡導“以紳士淑女的態度服務紳士淑女”，這對服務團隊的品行修養提出了極高要求。在服務細節的打磨上，諸如遞水這樣的微小動作也頗具講究：針對紳士服務采用直推式，要求動作干脆利落；針對淑女服務則采用彩虹橋式，盡顯優雅婉約。現場導師還分享了華為“一杯咖啡吸收宇宙能量”的經典案例，通過咖啡文化的植入，有效拉近品牌與消費者的距離，促進深度溝通與情感聯結。
啟境此次學習，正是為了將這套百萬級標準轉化為自身體系力。讓用戶從進店開始，無論接待、講解還是售后，都能感受到專業、可靠且用心的服務。
服務體系不斷完善，產品也值得期待。啟境首款車型——被譽為“華系最美獵裝轎跑”，融合了“百萬顏值、百萬駕控、百萬智能”，目前正在加緊路試，將于2026年正式亮相。
此次與華為共創，旨在讓啟境不僅造好車，也能賣好車、服務好用戶。從高層到一線，全員貫徹“一切以用戶為中心”，確保用戶全程享受百萬級服務。
“2026買車等啟境”并非簡單的市場口號，而是有方法、有隊友、有行動的承諾。它預示著：當一輛車從生產線駛向用戶，它的故事才剛剛開始，而每一個章節都值得悉心書寫。奇瑞集團發布2026年銷量目標：集團目標320萬輛，較2025年增長14.03%。其中，奇瑞汽車股份有限公司 9973.HK（簡稱奇瑞汽車）攜旗下五大品牌，將實現300萬輛銷量目標，同比增長14.01%。
