24萬車主注意！蔚來緊急召回，黑屏問題如何解決？
一號汽車 | 02-10
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2026年2月9日，國家市場監督管理總局發布公告，蔚來汽車將召回部分ES8、ES6及EC6純電動汽車，以消除潛在安全隱患。
涉及車型：2018年3月16日至2023年1月16日期間生產的ES8、ES6和EC6純電動汽車，共計246229輛。
召回原因：這部分車輛存在軟件問題，可能在特定條件下導致儀表盤及中控屏出現短時間黑屏。在黑屏期間，車輛將無法為駕駛員提供車速、故障報警提示以及除霜除霧功能等關鍵信息，存在一定的安全隱患。
蔚來汽車將通過遠程升級（OTA）技術進行解決。公司計劃免費為召回范圍內的車輛將軟件升級至Aspen 3.5.6、Alder 2.1.0或更高版本，以徹底消除安全隱患。
? OTA升級：對于絕大多數用戶而言，該修復過程無需進店，僅需通過后臺推送即可完成。
? 線下召回：對于極少數無法通過OTA技術實施升級的車輛，蔚來服務中心將主動聯系用戶，安排線下實體召回。
? 無需操作：部分此前已經自行升級至優化后軟件版本的車輛，不在本次操作范圍內，無需再次升級。
車主應對措施
1. 關注通知：蔚來汽車已啟動召回通知程序，將陸續通過手機App、短信及電話等渠道告知相關用戶。請車主留意相關通知。
2. 及時升級：收到OTA升級推送后，請及時在車輛停放安全且網絡良好的環境下完成升級。
3. 緊急處理：如果在行駛過程中遇到黑屏，請保持冷靜，車輛機械操控系統（如轉向、剎車）通常不受影響。建議盡快安全靠邊停車，嘗試長按中控電源鍵強制重啟車機，或熄火鎖車靜置幾分鐘后重新啟動車輛。
4. 咨詢熱線：用戶可致電上海蔚來汽車有限公司客戶服務熱線：400-999-6699，了解此次召回的詳細信息
